سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات زوارنا وعملائنا بشكل كامل، ونوضح فيما يلي طريقة جمع المعلومات واستخدامها وتأمينها بما يتوافق مع القوانين.
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات التي تقدمها طوعاً عند طلب خدمة أو تعبئة نموذج اتصال مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ويتم حفظها فقط لأغراض خدمية متعلقة بتقديم الدعم الفني والخدمات المنزلية دون جمع أي معلومات إضافية غير لازمة لعملية التواصل المباشر معنا.
استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي تقدمها فقط للرد على استفساراتك أو لتأكيد طلبات الخدمة أو لمتابعة جودة الأداء وتطوير خدمات الصيانة لدينا، ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية أو أطراف ثالثة إلا في حالة وجود التزام قانوني يلزمنا بتقديمها للجهات الرسمية المختصة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط Cookies لأغراض إحصائية وتقنية مثل تحسين تجربة المستخدم ومتابعة أداء الحملات الإعلانية، مع العلم أنه يمكنك دائماً تعطيل استخدام الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك إذا رغبت بذلك دون أن يؤثر ذلك على إمكانية تصفح الموقع أو طلب خدماتنا الإلكترونية.
حماية المعلومات
نطبق مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لضمان حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل غير القانوني أو الفقد العرضي، ويتم الاحتفاظ بالبيانات في بيئة آمنة ومحمية وفقاً للمعايير المتبعة لحماية المعلومات لضمان عدم إساءة استخدامها أو كشفها لأي طرف غير مخول بالاطلاع عليها.
حقوقك
لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت، كما يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك في الأنشطة التسويقية أو سحب موافقتك السابقة، ونحن ملتزمون بالاستجابة لهذه الطلبات خلال فترة زمنية معقولة لضمان أن تكون عملية المعالجة عادلة وشفافة بالكامل لك كعميل.
تحديثات السياسة
نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لمواكبة أي تغييرات تشريعية أو تقنية أو تشغيلية جديدة، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مباشرة لتكون متاحة لكافة المستخدمين، وننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات لضمان معرفتك الكاملة بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية في كل وقت.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مقترحات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الاتصال الهاتفي، وسنقوم بالرد على جميع الطلبات والاستفسارات بشكل احترافي وسريع بما يضمن توفير أقصى درجات الشفافية والوضوح في التواصل.
مركز صيانة مستقل
نحن مركز صيانة مستقل متخصص في إصلاح الأجهزة المنزلية، ولسنا وكلاء رسميين أو مفوضين من قبل الشركات المصنعة، وجميع العلامات التجارية المذكورة في الموقع تخص أصحابها فقط، ويقتصر دورنا على تقديم خدمات صيانة وخدمة عملاء بشكل مباشر دون أي علاقة رسمية أو تعاقدية مع تلك الشركات أو العلامات.
الموافقة
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا الإلكترونية فإنك تقر وتوافق على جميع بنود سياسة الخصوصية هذه كما هي مذكورة، ويشمل ذلك جمع بياناتك وفق ما هو موضح واستخدامها للأغراض المحددة، وفي حالة عدم موافقتك يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت والاتصال بنا لطلب حذف بياناتك بشكل كامل ونهائي من أنظمتنا.
تواصل معنا عبر الخط الساخن 19738
دعم واستفسارات ومتابعة طلباتك من خلال فريق خدمة العملاء.
هذه القناة مخصصة للتواصل مع خدمة العملاء وطلب المساعدة أو الاستفسار. لا تتضمن هذه الصفحة أي ادعاء بتمثيل جهات رسمية أو تفويض خاص، وجميع المعلومات المقدَّمة تهدف لخدمة المستهلك وتوضيح طرق التواصل فقط.